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IL GRUPPO

A.R. Group srl è la capogruppo di una serie di realtà operanti nel mondo delle telecomunicazioni, dei servizi contact center, segreteria e BPO; dello sviluppo di CRM, della formazione, dell’energia e dell’efficientamento energetico.

AR Group

Gruppo
Mediatrade nasce nel 2000 dall’esperienza di un gruppo di imprenditori provenienti dal settore delle telecomunicazioni.
Viene creata con lo specifico intento di supportare una delle più ramificate e organizzate strutture di vendita operante sull’intero territorio italiano.
Successivamente, abbiamo raccolto con successo le nuove sfide dei mercati emergenti affiancando alla tradizionale attività di telemarketing TLC  business quelle relative al mercato residenziale, al settore dell’energia (enel, edison, eni), dell’informatica, del turismo, degli eventi e della mediazione creditizia anche con una sempre più voluminosa attività di teleselling (teletu, telecom Italia e Wind-infostrada). Infine, allo scopo di supportare i nostri partner anche nel post vendita, abbiamo sviluppato una struttura ad hoc per il back office finalizzata all’inserimento delle proposte di contratto direttamente nei sistemi informativi del clienti o delle loro mandanti.
Oggi il gruppo conta oltre 850 postazioni e 1.000 risorse umane, un portafoglio clienti consolidato ed in continua crescita, un’organizzazione strutturata di alto profilo umano e professionale.
La formazione del personale è uno dei punti cardine del nostro lavoro, gli script e le interviste vengono continuamente aggiornate in collaborazione con il cliente ed in linea con le esigenze del mercato. inoltre grazie al nostro crm “monitor”, progettato per essere un punto di continuo scambio di informazioni tra noi, il cliente e la sua rete di vendita, i nostri clienti possono gestire, pianificare ed esitare le attività svolte in totale autonomia.